Assistenza tecnica
La soddisfazione del cliente non è solamente misurata all’affare commerciale, ma anche da un servizio continuativo che va ben oltre l’acquisto e che permette di rispondere prontamente alle difficoltà del cliente in fatto di possibile malfunzionamento della macchina acquistata. Sono all’ordine del giorno infatti casi di clienti che lamentano il supporto dell’azienda fornitrice perchè, una volta risolta e conclusa la trattativa commerciale, non si risponde più con la solita rapidità, oppure vengono proposte tempistiche di intervento lunghissime dal momento che i fornitori preferiscono seguire solamente il cliente che acquista.
Dare un servizio totale, continuo, rapido ed efficiente che sia su misura del cliente è il fondamento della nostra azienda. Per interventi da effettuarsi a parecchia distanza dalla nostra sede ci avvaliamo di strette collaborazioni con i principali centri assistenza convenzionati con i nostri fornitori dislocati in tutte le province italiane ed all’estero.
I nostri tecnici sono sempre aggiornati sulle novità e sulle modifiche delle parti strutturali di ciascuna macchina e costantemente impegnati in corsi di formazione che i nostri fornitori assicurano su tutti i prodotti. La nostra azienda inoltre dispone di un servizio ottimizzato di ricezione e gestione degli interventi tecnici (adattamento del Trìage infermieristico – attribuzione di priorità di intervento sulla base della tipologia e gravità del guasto delle apparecchiature che necessitano assistenza), con pronta risposta di intervento nelle 24 ore successive alla chiamata. I nostri interventi, precisiamo, vengono svolti anche se la macchina non è stata acquistata presso SA.T. forniture alberghiere.
Gestione di manutenzioni programmate straordinarie ed ordinarie, contratti di assistenza personalizzati, disponibilità e reperibilità 7 giorni su 7 (previa stipula contratto di assistenza), un magazzino contenente più di 1000 ricambi sempre disponibili, nonché la collaborazione con centri assistenza abilitati in tutta Italia fanno di SA.T. forniture alberghiere un leader del settore su cui fare pieno affidamento.
